Гарантийный срок начинает вычисляться от даты продажи товара потребителю и длится, в случае соблюдения условий гарантии Производителя, а также нижеследующих условий соответственно: - 1 год в случае приобретения и использования товара для потребностей хозяйственной деятельности потребителя коммерческих целей, получение дохода или сдачи в аренду (коммерческая покупка) - 2 года в случае приобретения и использования товара исключительно для собственных потребностей потребителя (потребительская покупка)
Потребительская покупка - это покупка, которая осуществляется потребителем с целью что не связана с профессиональной или хозяйственной деятельностью (согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" ст.1 п.22). Покупка, осуществленная юридическим или физическим лицом, которое ведет хозяйственную деятельность, для коммерческих целей, получение дохода или сдачи в аренду считается коммерческой покупкой.
Техническое обслуживание - это периодический осмотр товара, а также замена расходных материалов и изношенных в процессе эксплуатации деталей и узлов. Техническое обслуживание является основным условием сохранения 5-летнего срока гарантии. Потребитель обязан заблаговременно, к окончанию 12 месяцев от даты продажи, обратиться в сервисный центр для проведения периодического технического обслуживания, и в дальнейшем выполнять техническое обслуживание ежегодно. Рекомендованный период прохождения технического обслуживания начинается 01 ноября проходящего года и продолжается до 28 февраля следующего года. Техническое обслуживание оплачивается потребителем. После прохождения технического обслуживания авторизован сервисный центр заносит данные о проведенном техническом обслуживании в гарантийный талон потребителя.
ВНИМАНИЕ: Перед использованием товара потребитель должен ознакомиться с Инструкцией по эксплуатации, положениями из техники безопасности, а также условиями гарантии. Любые работы из технического обслуживания или ремонта в период гарантии должны производиться исключительно через авторизованные сервисные центры. 1. Гарантия распространяется на недостатки, имеющиеся у товара на момент покупки (о которых потребитель не знал), а также на те что выявлены в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока. 2. Потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара в случае признания рекламации. 3. В процессе эксплуатации потребитель обязан безоговорочно придерживаться рекомендаций Инструкции по эксплуатации устных рекомендаций продавца, а также общеизвестных принципов использования инструментов. 4. Потребитель должен контролировать техническое состояние товара, а также состояние необходимых расходных материалов, которые используются при его эксплуатации перед каждым использованием товара. 5. Условием выполнения гарантийных обязательств является предоставление вместе с товаром, который имеет недостаток, правильно заполненного гарантийного талона с доказательством покупки и предоставления личных данных (фамилия, имя, адрес, номер телефона). В случае невыполнения этого условия сервисный центр имеет право отказать в принятии товара в ремонт. 6. Гарантийный талон без даты продажи и печати продавца является недействительным. Каждый гарантийный талон является индивидуальным и должен быть правильно заполненным во время продажи. 7. Потребитель должен сразу же после выявления недостатка обратиться к авторизованному сервисному центру (в место ли приобретения товара) и указать на наличие недостатка. 8. В случае продолжения эксплуатации инструмента после выявления недостатка определения причины возникновения последнего становится невозможным. 9. Потребитель должен передать товар, который имеет недостаток, к авторизованному сервисному центру (к приемному пункту ли) для рассмотрения и принятия решения по рекламации. 10. Почтовая или курьерская пересылка товара, который имеет недостаток, к авторизованному сервисному центру (приемного пункта), с учетом страхования во время пересылки, осуществляется за средства потребителя и не подлежит возмещению по гарантии. 11. Товар, который передается в сервисный центр, должен быть отчищенным от грязи и иметь полную комплектацию. Если какие-либо комплектующие товара отсутствующие, сервисный центр имеет право отказать у прийомці товара в ремонт. 12. Объем работ при прохождении технического обслуживания определяется авторизованным сервисным центром. Потребители, заинтересованные в продолжении периода гарантии, платят также и замену деталей и узлов, которые не имеют явных проявлений дефектов, но замена которых по оценке специалистов сервисного центра, необходимая для сохранения эксплуатационных и технических характеристик товара. 13. В случае невыполнения технического обслуживания, о котором шла речь выше, 5-ти годовая гарантия не хранится и, соответственно, складывает 12 месяцев от даты продажи. 14. Гарантия не распространяется на следующие случаи: 14.1 подтверждение самостоятельных корректировок или исправлений в гарантийном талоне не уполномоченными лицами; 14.2 подтверждение самостоятельных конструкционных изменений, регулирования и настроек, не изложенных в инструкции по эксплуатации; 14.3 подтверждения выполнения ремонтов не уполномоченными на то лицами или не авторизованными сервисными центрами; 14.4 подтверждение использования потребителем расходных материалов и аксессуаров, что не рекомендованные производителем; 14.5 повреждение что возникли в результате неподобающей эксплуатации (несоответственно к инструкции по эксплуатации изделия); 14.6 повреждения, которые возникли в результате неправильного складывания, присмотра или самостоятельной переработки товара потребителем; 14.7 повреждение что возникли в результате небрежной транспортировки или перемещения, а также хранения товара; 14.8 повреждения, которые возникли в результате небрежной эксплуатации (падения, внешние механические повреждения, действие внешнего пламени, попадания посторонних жидкостей, предметов насекомых или животных и тому подобное внутрь товара, а также стихийного бедствия (пожар, наводнение, молния и другая); 14.9 повреждения, которые возникли как результат использования топлива или топливной смеси, которая не отвечает данным инструкции по эксплуатации как за качественными так и по количественным показателям; 14.10 повреждение деталей и узлов товара, которые являются результатом нормального износа во время эксплуатации, : - ножи, диски сцепления, режущие кромки, ниточные головки, воздушные и топливные фильтры, фильтры оливы, свечи зажигания, лампы, колеса, барабаны и муфты сцепления фрезы и колеса из грунтозацепами, болты безопасности, клинья и защитные шпонки срезов, предохранители электрические, мембраны карбюраторов, пусковые тросы, приводные ремни, шины, цепи и звездочки к мотопилам, амортизаторы, шнеки. - части двигателей такие как: цилиндры поршни и поршневые кольца, коленные валы, шатуны, клапаны и седла клапанов, сальники, втулки, и изделия из резины; - элементы коробки передач такие как: шестерни, цепи, гидравлические насосы; - другие элементы такие как: приводные шкивы, угольные щетки, ремни и тросы управления а также элементы, не изложенные в этих гарантийных условиях, но которые очевидно изнашиваются во время нормальной эксплуатации. 15. Гарантийные условия не дают право потребителю на предъявление претензий относительно компенсации убытков и потерь связанных с невозможностью эксплуатации товара в связи с выявлением недостатка.
